افکارسنجی الگوی رفتار و ترجیحات مخاطبین
افکارسنجی الگوی رفتار و ترجیحات مخاطبین
هر اندازه که شما برای تبلیغات، تولید محتوا و یا کمپین‌های تبلیغاتی هزینه کنید اما ندانید که مخاطب شما چه اندازه آنها را دیده است و یا این فعالیت‌ها چه مقدار بر روی شناخت مخاطب از برند تاثیر گذاشته است، عملا فقط پول خود را دود کرده‌اید.
تولید محتوا و فعالیت در بازار بدون داشتن اطلاع از اینکه کجای راه هستید و چه اندازه در کارتان موفق بوده‌اید، مانند راه رفتن بدون مشعل در یک غار تاریک است. در دنیای کسب و کار امروز، شما باید اطلاعاتتان از مخاطب، میزان فروش و کمپین‌های تبلیغاتی و همه موارد دیگر مربوط به فعالیت‌های تجاری، کاملا به روز و یا بهتر است بگوییم به ثانیه باشد.
شما باید بدانید که:
مشتری و یا مخاطب شما چه اندازه از محصول و خدمتی که ارائه می دهید راضی است؟
چه نقاط ضعفی دارید و کجای کارتان می لنگد؟
رقیبانتان در چه مرحله ای هستند؟
سهم برندتان در بازار چقدر است؟
به چه نوع تبلیغاتی احتیاج دارید؟
و…
مديريت ارتباط با مشتري، یک فرایند محسوب می‌شود. یک فرایند تجاری که تمام جوانب مشخصه‌هاي مشتري را آدرس‌دهي مي‌كند، دانش مشتري را به وجودمي‌آورد، روابط را با مشتري شكل مي‌دهد و برداشت آنها را از محصولات يا خدمات سازمان ايجاد مي‌كند.
مديريت ارتباط با مشتري، توسط ۴ عنصر تعریف می شود
دانش
هدف
فروش
خدمت
مديريت ارتباط با مشتري، با درنظر گرفتن اينكه چه محصولات يا خدماتي، به چه مشترياني، در چه زماني و از طريق چه كانالي عرضه شود باعث می‌شود تا در به هدفی که دنبال می‌کنید نزدیک‌تر شوید.
افکارسنجی چه نتایجی را به دنبال خواهد داشت؟
۱ . کفايت و عملکرد فني محصولات و خدمات
۲ . نگاره زمانبندي و پيشرفت
۳ . منابع و هزينه
۴ . رشد و ثبات
۵ . کيفيت محصولات و خدمات
۶ . عملکرد فرايند چرخ عمر محصولات و خدمات
۷ . اثر بخشي تکنولوژي
۸ . رضايتمندي مشتري
در پیشه ۲۴ شما بهترین کارشناسان و متخصصان افکارسنجی و تهیه اطلاعات آماری آماده خدمت به کسب و کار شما هستند.